Dwazenlog 2.5

Woensdag 01 september 2010

Ik had al maanden pannen met de voicemail van UPC.
Dat was wel heel vervelend en de hoop op herstel had ik inmiddels bijna opgegeven.
Ik heb heel vaak geklaagd bij UPC maar het leek of het maar niet goed zou komen.
Gister echter constateerde ik dat de voicemail van UPC weer werkt
Ik ben zeer blij dat die weer werkt
Nu ben ik snel blij want een kinderhand is natuurlijk snel gevuld.
Nu ben ik wel eens waar geen kind meer alhoewel ik nooit het kind-zijn heb verloren
Hoe dan ook mijn voicemail van UPC werkt weer.
Deze kan ik nu weer inzetten als ik ingesprek ben op mijn UPC lijn.
Voor als ik de telefoon niet kan opnemen heb ik inmiddels een prachtige anderen voicemail-dienst

10 augustus 2010

Al enige tijd is de voicemail van UPC hier in gebruik. De afgelopen maanden is die stuk en UPC kan hem maar niet gerepareerd krijgen. Daarom dat ik op zoek ging naar een alternatief. En toen kwam ik op de website van Greetinq.
Hier zijn veel meer mogelijkheden met de voicemail dan bij UPC. En het zijn extra’s die ik leuk vindt en wel kan gebruiken. Dus heb ik een proef abo genomen. Het bevalt me zeer goed mag ik wel zeggen en ik heb ze al laten weten dat ik deze dienst definitief wil hebben en dus is er vanaf 1 september een definitief abo bij Greetinq voor mij.
Het is zo leuk dat er voor mensen een persoonlijke voicemail kan worden ingesteld en niet meer voor iedereen dezelfde voicemail-boodschap. Tevens kun je per land een boodschap instellen. Je kunt bijvoorbeeld bellers uit Engeland een Engelse boodschap laten horen terwijl iemand uit Nederland een Nederlandstalige boodschap krijgt te horen dat gaat op basis van landnummer. Een persoonlijke boodschap voor iemand kan ook, dat gaat dan weer op basis van het telefoonnummer van de beller. Mensen waarvoor (nog) geen persoonlijke boodschap is ingesteld en mensen waarvan het nummer niet wordt meegezonden die krijgen een algemene boodschap te horen.
Elke beller die de voicemail krijgt kan uiteraard iets inspreken.
De ingesproken boodschappen worden in mijn mailbox bezorgd. Ik kan ook naar de website gaan en daar inloggen en daar de boodschappen horen. Ik kan daar ook zien of er iemand heeft gebeld die niets heeft ingesproken (gemiste oproep) alhoewel die berichten ook in mijn mailbox komen.
De diversen boodschappen die bellers te horen krijgen kan ik via telefoon inspreken maar het kan ook via de website.
Ik vind het een kei gave dienst!

3 augustus 2010

Ik heb een voicemail gevonden waarmee je een voicemail bericht kan personaliseren.
Het lijkt mij heel leuk. Als Piet dan belt en ik heb een persoonlijke voicemail bericht voor Piet ingesproken dan wordt Piet persoonlijk aangesproken.
Ik heb het nu een maand op proef eens zien hoe dat mij bevalt

Ook kun je per land een aparte boodschap doen als je dat wilt.
Zo zou je dan iemand die bijvoorbeeld vanuit Engeland belt in het Engels kunnen aanspreken

De berichten die zijn ingesproken door de bellers worden bezorgd in je mailbox. Maar ze zijn ook af te luisteren via de telefoon
De persoonlijke voicemail boodschappen die je inspreekt voor een persoon die belt kun je via internet aanmaken en inspreken maar het kan ook via de telefoon

Op de website van greetinq kun je alles daarover lezen

Ik ben nu langzaam aan voor steeds meer telefoonnummers een persoonlijke boodschap aan het invoeren.
Als mensen mijn voicemail krijgen en er is geen persoonlijke boodschap, dan krijgen ze een algemeen voicemail bericht. En als ik wel de telefoon kan opnamen neem ik persoonlijk de telefoon uiteraard op

27 juli 2010

Al jaren lang heb ik telefoon van UPC en ook de voicemail van UPC.
Altijd heel tevreden over geweest tot een aantal weken geleden (al bijna een maand minstents) de voicemail problemen ging geven. De bellers kregen een foutmelding en het advies om het later nog eens te proberen. Ik heb direct UPC van het probleem op de hoogte gesteld. Het zou opgelost gaan worden maar wanneer wisten ze niet. En wat weken er na deed die voicemail het nog niet. Ik UPC weer gebeld en weer zouden ze er aan bezig zijn om het op te lossen. Alleen dit keer kwam het er op neer dat ze het niet wisten hoe ze het moesten oplossen.
Vreemd want wie zijn de experts, ik dacht dat UPC dat toch is? Althans het is hun apparatuur en je mag toch verwachten dat ze ook weten hoe het inelkaar steekt?
Hoe dan ook weer en paar weken gewacht en weer bleek het maar niet opgelost te geraken.
Zojuist voor de zoveelste keer gebeld met UPC en steeds als je belt mag je rustig minimaal een kwartier tot 30 minuten in de wacht staan voor je een medewerker krijgt te spreken. En elke keer maar weer die 10 cent per minuut betalen omdat UPC een dienst die ze goed moeten leveren niet leveren. Vandaag ook weer elle lang in de wacht gestaan. En maar weer eens gevraagd wanneer die voicemail van mij gaat werken. Wanneer die weer gaat werken wist die nog altijd niet. Maar waarschijnlijk wisten ze mogelijkerwijs waar het aan lag. Maar ook daar was die niet geheel zeker van.

Ik heb de man er op gewezen dat ik steeds extra kosten moet maken. Want omdat de voicemail het niet doet moet ik mijn telefoon doorschakelen naar mijn mobiel en dat brengt extra kosten met zich mee tevens moet ik steeds naar ze bellen en lang in de wacht staan wat ook weer extra kosten met zich mee brengt.
Dan heb ik het nog niet over het ongemak wat ik er mee heb en de ergernis die het mij oplevert.
O ja, een medewerker van UPC gaf mij in voorgaande gesprekken een oplossing aan.
Ik moest maar een los antwoord apparaat aanschaffen. Waarop ik vroeg of ik die kosten dan bij ze kan declareren. De medewerker zei dat dat niet kon. Waarop ik zei dat ik dus extra kosten moet maken omdat hun dienst niet goed werkt.
Lekker dan! Gelukkig begrijpen ze steeds wel na zulke vragen dat het voor mij extra kosten zijn. Vandaag heb ik ze verteld dat ik al die kosten exact zal uitrekenen (ik hou het bij namenlijk) en het bij hun zal indienen en om vergoeding zal vragen bij ze. Dan heb ik ze nog niet eens in gebreken gesteld. Wat ik ook nog kan doen.
En ik kan nog wel wat dingen aanvoeren wat door deze fout aan meer kosten is ontstaan. De medewerker die ik vanavond sprak die ging er vanuit dat er compensatie gaat komen maar hij kon er geen toezeggingen doen.
Wel vinden ze het allemaal vervelend dat dit is gebeurd en hopen ze allemaal tot een acceptabele oplossing te komen.
Dat ben ik wel met ze eens. En is het gek dat ik zeer zeer kwaad op ze ben? Ik heb een overeenkomst met UPC dat ze o.a. een werkend voicemail leveren. En dat komen ze momenteel niet na. Dat is dus in gebreken dat ze blijven. En door hun fout moet ik extra kosten maken.
We zullen zien hoe dit verder gaat.